第85章:冷小姐未到
秦想没什么兴趣和李大姐废话,让开路让李大姐走了出去。
秦想正要离开,李大姐说了一句:“秦想你也留下吧,今天有个很重要的客人指名点你。”
“很重要的客人?”秦想奇怪地说,“我对付的还有不重要的客人吗?”
周梦白了秦想一眼,不过没有说话,如果李大姐不在这里,周梦一定不会这么严肃,肯定会对秦想说:“是是是,知道你秦想师傅本事大。”
“不知道你还记不记得那个冷小姐。她刚从美国回来,指名要你服务,嗯。”李大姐说。
那个冷小姐,秦想真是太记得了。是秦想在这个会所的第一个客人,月匈大得让人发指,简直违背科学常理。若是能研究出来其中的原理,说不定能活的诺贝尔奖。更重要的是当初大家干柴、烈火还差点发生点什么,最后好像也是被李大姐打扰的。
一想到这里,秦想看李大姐的眼神不由得变得非常微妙起来。
这已经是第二次被李大姐打断了!
每次都是好事要成,库子月兑了一半的时候,这个李大姐杀出来。
秦想心里想,李大姐可能是上天派下凡来对付我的吧,让我知道这个世界上不只有天使,也有魔鬼。
和秦想说完之后,李大姐找周梦汇报起工作情况来。刚开始周梦的状态还不是很好,毕竟刚才差点和秦想擦枪走火,心中的欲.望还没平息下来。
但是到了后面,周梦终于又恢复了女强人的本色。
最近三天一共收到了两起投诉。这对于这家会所来说,是很少见的事情。
周梦的管理很好,而且这个会所的从业人员几乎都是专业的,资质什么的,可以说是整个苏南市最过硬的。有时候一个月都收不到一个投诉。如今短短三天收到两个投诉,算是重大情况。
李大姐作为总监,当然要向周梦反应情况。
周梦听后,眉头皱起来,看了两起投诉具体是怎么回事之后,问李大姐:“你觉得应该怎么处理?”
李大姐说:“我的意思是按照规章制度来,该罚钱罚钱,该记过记过。”
不管什么公司,规章制度都是一定弹性的。
这个弹性是往宽松去,还是往严格去,具体怎么来还得老板自己来决断。李大姐这种人精,当然知道这种事情始终是得罪人的,将老板搬出来,下面就不会有什么闲话讲。
“秦想,你怎么看?”周梦突然发问。
“投诉也不一定是服务的问题啊,也许是客人奇葩呢?”秦想完全站在服务人员的立场上。因为秦想入行这么多年,真是什么样的奇葩都见过了。
有些来按摩的人你都怀疑,这种人是怎么平安活到这么大,还没被人砍死的?
周梦说:“但是我们开门做生意的,总不能赶客人走吧?”
周梦说这话的时候,很有女强人的风范。“这样吧,每人罚款二百,然后贴在员工通道,下不为例。”
李大姐点点头,然后拿回来文件准备出去和HR沟通。
李大姐走的时候,本来以为秦想会和她一起离开周梦办公室的。谁知道秦想的脚下像是生根了一样,一动不动地杵在那里。
周梦哪里不清楚秦想什么想法,忍不住严肃地道:“秦想师父,我可以请你离开吗?我还有很重要的事情要做。而你也应该去想办法怎么对付冷小姐了。呃……我都被你带跑了,是服务冷小姐。记住了,我们会所是非常强调服务精神的,客人不是我们的敌人,是我们的朋友,也是我们的服务对象。”
周梦算是给秦想上了一课。
秦想看周梦坚决的样子,大约是无计可施了,只能跟着李大姐一起出去。
在秦想出去之后,周梦立刻瘫软在椅子上。刚才说完那些话周梦好像用尽了全身力气一般。
每个人都有欲.望,刚才周梦等于要战胜自己和秦想两个人的欲.望。
秦想可不知道周梦只是外强中干,如果他再坚持一些,周梦或许就会从了他。
但这世界上的事情是没得反悔的,发生了的事情无从更改。
秦想从办公室出来之后,李大姐和他说了几句话,秦想没什么搭理的兴趣,李大姐也有另外重要的事情要做,两人分道扬镳。
秦想换了一身工作服。
这时候李大姐又来到秦想的面前,说:“最新情况,今天不是冷小姐亲自来,是冷小姐的朋友过来体验。秦想师傅,也请你尽心尽力。”
这个“尽心尽力”除了服务还有推销的意思,毕竟会所是靠办卡和卖化妆、保健品吃饭的。
秦想点点头。他的工资包括很大一部分的提成,只要涉及到自己的利益,当然要尽心尽力才行。
李大姐还有很多工作要安排,也不是很有空,剩下的准备工作都是秦想独自完成。
秦想自己做好准备之后到了房间里面。
房间里面坐着一个女人,刚洗过澡的样子,身上裹着一层浴巾,头发还没吹干,就这么垂下来。看上去大约三十岁左右,脸很普通,带着眼镜。身材也跟面条差不多,没什么起伏感。
这个女人就是冷小姐的朋友吗?
在秦想的记忆里面,那个冷小姐的月匈部非常大,简直就是两个排球强行塞在月匈前。怎么她的朋友这么正常?
有艳.遇会让人觉得惊喜,但没有艳.遇才是工作的日常。
秦想将提来的盒子放好。
“你们这边都是男按摩师吗?”
秦想回答说:“我们这里男按摩师很少,你放心我是专业做理疗的,以前在医院也上过班。冷小姐就享受过我的服务,她很满意。”
“那你为什么会来这里呢?是医院的工作不好吗?”
“因为这里工资高。”秦想回答说。
那个女人点点头,“体制里面虽然安稳,但毕竟不如这里赚得多。方便问一下你工资多少吗?”
秦想看着这个女人,感觉很是奇怪,她好像不是来做spa放松的,而是来考察业务的。
难道是同行?秦想忍不住这么想。最近周梦的会所生意很好,就是有同行也借鉴经验也很正常。
这个因素绝对不影响秦想的服务,平时虽然嘻嘻哈哈,但认真工作起来,秦想可是很负责任的一个男人。
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秦想正要离开,李大姐说了一句:“秦想你也留下吧,今天有个很重要的客人指名点你。”
“很重要的客人?”秦想奇怪地说,“我对付的还有不重要的客人吗?”
周梦白了秦想一眼,不过没有说话,如果李大姐不在这里,周梦一定不会这么严肃,肯定会对秦想说:“是是是,知道你秦想师傅本事大。”
“不知道你还记不记得那个冷小姐。她刚从美国回来,指名要你服务,嗯。”李大姐说。
那个冷小姐,秦想真是太记得了。是秦想在这个会所的第一个客人,月匈大得让人发指,简直违背科学常理。若是能研究出来其中的原理,说不定能活的诺贝尔奖。更重要的是当初大家干柴、烈火还差点发生点什么,最后好像也是被李大姐打扰的。
一想到这里,秦想看李大姐的眼神不由得变得非常微妙起来。
这已经是第二次被李大姐打断了!
每次都是好事要成,库子月兑了一半的时候,这个李大姐杀出来。
秦想心里想,李大姐可能是上天派下凡来对付我的吧,让我知道这个世界上不只有天使,也有魔鬼。
和秦想说完之后,李大姐找周梦汇报起工作情况来。刚开始周梦的状态还不是很好,毕竟刚才差点和秦想擦枪走火,心中的欲.望还没平息下来。
但是到了后面,周梦终于又恢复了女强人的本色。
最近三天一共收到了两起投诉。这对于这家会所来说,是很少见的事情。
周梦的管理很好,而且这个会所的从业人员几乎都是专业的,资质什么的,可以说是整个苏南市最过硬的。有时候一个月都收不到一个投诉。如今短短三天收到两个投诉,算是重大情况。
李大姐作为总监,当然要向周梦反应情况。
周梦听后,眉头皱起来,看了两起投诉具体是怎么回事之后,问李大姐:“你觉得应该怎么处理?”
李大姐说:“我的意思是按照规章制度来,该罚钱罚钱,该记过记过。”
不管什么公司,规章制度都是一定弹性的。
这个弹性是往宽松去,还是往严格去,具体怎么来还得老板自己来决断。李大姐这种人精,当然知道这种事情始终是得罪人的,将老板搬出来,下面就不会有什么闲话讲。
“秦想,你怎么看?”周梦突然发问。
“投诉也不一定是服务的问题啊,也许是客人奇葩呢?”秦想完全站在服务人员的立场上。因为秦想入行这么多年,真是什么样的奇葩都见过了。
有些来按摩的人你都怀疑,这种人是怎么平安活到这么大,还没被人砍死的?
周梦说:“但是我们开门做生意的,总不能赶客人走吧?”
周梦说这话的时候,很有女强人的风范。“这样吧,每人罚款二百,然后贴在员工通道,下不为例。”
李大姐点点头,然后拿回来文件准备出去和HR沟通。
李大姐走的时候,本来以为秦想会和她一起离开周梦办公室的。谁知道秦想的脚下像是生根了一样,一动不动地杵在那里。
周梦哪里不清楚秦想什么想法,忍不住严肃地道:“秦想师父,我可以请你离开吗?我还有很重要的事情要做。而你也应该去想办法怎么对付冷小姐了。呃……我都被你带跑了,是服务冷小姐。记住了,我们会所是非常强调服务精神的,客人不是我们的敌人,是我们的朋友,也是我们的服务对象。”
周梦算是给秦想上了一课。
秦想看周梦坚决的样子,大约是无计可施了,只能跟着李大姐一起出去。
在秦想出去之后,周梦立刻瘫软在椅子上。刚才说完那些话周梦好像用尽了全身力气一般。
每个人都有欲.望,刚才周梦等于要战胜自己和秦想两个人的欲.望。
秦想可不知道周梦只是外强中干,如果他再坚持一些,周梦或许就会从了他。
但这世界上的事情是没得反悔的,发生了的事情无从更改。
秦想从办公室出来之后,李大姐和他说了几句话,秦想没什么搭理的兴趣,李大姐也有另外重要的事情要做,两人分道扬镳。
秦想换了一身工作服。
这时候李大姐又来到秦想的面前,说:“最新情况,今天不是冷小姐亲自来,是冷小姐的朋友过来体验。秦想师傅,也请你尽心尽力。”
这个“尽心尽力”除了服务还有推销的意思,毕竟会所是靠办卡和卖化妆、保健品吃饭的。
秦想点点头。他的工资包括很大一部分的提成,只要涉及到自己的利益,当然要尽心尽力才行。
李大姐还有很多工作要安排,也不是很有空,剩下的准备工作都是秦想独自完成。
秦想自己做好准备之后到了房间里面。
房间里面坐着一个女人,刚洗过澡的样子,身上裹着一层浴巾,头发还没吹干,就这么垂下来。看上去大约三十岁左右,脸很普通,带着眼镜。身材也跟面条差不多,没什么起伏感。
这个女人就是冷小姐的朋友吗?
在秦想的记忆里面,那个冷小姐的月匈部非常大,简直就是两个排球强行塞在月匈前。怎么她的朋友这么正常?
有艳.遇会让人觉得惊喜,但没有艳.遇才是工作的日常。
秦想将提来的盒子放好。
“你们这边都是男按摩师吗?”
秦想回答说:“我们这里男按摩师很少,你放心我是专业做理疗的,以前在医院也上过班。冷小姐就享受过我的服务,她很满意。”
“那你为什么会来这里呢?是医院的工作不好吗?”
“因为这里工资高。”秦想回答说。
那个女人点点头,“体制里面虽然安稳,但毕竟不如这里赚得多。方便问一下你工资多少吗?”
秦想看着这个女人,感觉很是奇怪,她好像不是来做spa放松的,而是来考察业务的。
难道是同行?秦想忍不住这么想。最近周梦的会所生意很好,就是有同行也借鉴经验也很正常。
这个因素绝对不影响秦想的服务,平时虽然嘻嘻哈哈,但认真工作起来,秦想可是很负责任的一个男人。
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